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LA P.M.I. TRA OLD E NEW ECONOMY: IL MARKETING PER IL TERZO MILLENNIO Le nuove tecnologie dell’informazione, la sempre maggiore liberalizzazione del mercato dei capitali, il ruolo dominante dell’innovazione tecnologica nella competizione tra le imprese sono solo alcune delle trasformazioni in atto in questo inizio millennio. Diventa sempre più necessario analizzare e valutare in modo critico le politiche e le pianificazioni economiche fino ad ora applicate. In questo nuovo scenario, qual’è il ruolo delle P.M.I.? Questo corso aiuta a capire come impostare le nuove strategie competitive, che permettono alle P.M.I di quotare la loro dimensione nella New Economy. PROGRAMMA: • Il processo di globalizzazione per la P.M.I. • La percezione del valore del cliente nella Old e nella New Economy • La customer satisfaction e la customer loyalty • L’economia delle esperienze • E-commerce come strumento operativo • Il quadro giuridico generale della rete • Business to consumer • Net society • Profili fiscali del commercio elettronico